Για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε αγορές στο spitifamily.gr θα πρέπει πρώτα να κάνετε εγγραφή οπού θα σας ζητηθούν τα προσωπικά σας στοιχεία για λόγους τιμολόγησης. Παρακάτω βλέπετε τους ορούς που διέπουν τις συναλλαγές σας μαζί μας.

Όροι Χρήσης

Η επιχείρηση με την επωνυμία ΣΤΑΥΡΟΥΛΑ ΣΤΑΗ και το διακριτικό τίτλο «SPITIFAMILY» (ΒΟΥΡΝΟΒΑ 28 ΝΙΚΑΙΑ, Τ.Κ. 18452, ΠΕΙΡΑΙΑΣ, ΑΤΤΙΚΗ) σας ενημερώνει ότι, για την καλύτερη και πληρέστερη εξυπηρέτηση σας μέσω των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε στη διαδικτυακή μας πύλη (www.spitifamily.gr), επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, βάσει του Ν. 2472/1997 και των σχετικών τροποποιήσεων του και σύμφωνα με τις ακόλουθες κατευθυντήριες γραμμές :

Στις συναλλαγές που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος μας, ζητάμε μόνο στοιχεία που είναι απαραίτητα για να στείλουμε την παραγγελία σας, καθώς και για να προσωποποιήσουμε και να βελτιώσουμε την εξυπηρέτηση σας.

1. Οι πληροφορίες που ζητάμε από εσάς :

Προσωπικά δεδομένα: Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο www.aqua-shop.gr, χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστούμε προσωπικά δεδομένα (το email σας, ένα όνομα χρήστη και ένα password) μόνο όταν προχωρήσετε σε παραγγελία προϊόντων ή καταλόγων.

Πληροφορίες που αφορούν αγορά προϊόντων:

Ζητάμε κατά την εγγραφή σας ή την πρώτη παραγγελία σας, το ονοματεπώνυμο σας, ένα σταθερό τηλέφωνο, διεύθυνση (οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας), διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας και τύπο παραστατικού (απόδειξη / τιμολόγιο).

Επιπλέον, ζητάμε εθελοντικά κάποια στοιχεία, όπως αριθμό κινητού τηλεφώνου (περίπτωση ανάγκης άμεσης επικοινωνίας), αριθμό fax, επάγγελμα κλπ για καθαρά ενδοεταιρική χρήση, όπως στατιστικούς λόγους. Σε περίπτωση που ζητήσετε τιμολόγιο, θα χρειαστούμε το όνομα της εταιρείας, ΑΦΜ και διεύθυνση της έδρας της.

2. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε από τις επισκέψεις και αγορές σας στο www.spitifamily.gr

Για την δυνατότητα προσφοράς προσωποποιημένης περιήγησης στο spitifamily χρησιμοποιούμε αρχεία αναγνώρισης, τα λεγόμενα cookies. Η χρήση των cookies, πραγματοποιείται προκειμένου να καταγράφεται το ενδιαφέρον και οι προτιμήσεις των επισκεπτών στα προϊόντα και τις υπηρεσίες του www.spitifamily.gr, για ανάλυση των δεδομένων, που σχετίζονται με την κίνηση στις ιστοσελίδες και οι πληροφορίες αυτές συλλέγονται για στατιστικούς λόγους. Για τους χρήστες που είναι μέλη του www.spitifamily.gr, τα cookies εξυπηρετούν στην αναγνώρισή τους, έτσι ώστε να μη χρειάζεται να τους ζητείται συνεχώς password σε όλες τις σελίδες που περιλαμβάνουν συναλλαγή στοιχείων.

Ως μέλος έχετε πρόσβαση σε παλαιές και τωρινές παραγγελίες σας. Ακόμη μπορείτε να κρατάτε λίστα των προϊόντων που θέλετε να αγοράσετε στο καλάθι αγορών σας.

Επίσης ως μέλος έχετε την δυνατότητα

να λαμβάνετε ενημερώσεις σε προϊόντα / κατηγορίες του ενδιαφέροντός σας.

να επιβεβαιώνετε τις παραγγελίες σας.

να μπορούμε να απαντήσουμε σε πιθανές ερωτήσεις και έρευνες σας από το τμήμα εξυπηρέτησης,

να σας στέλνουμε ειδικές προσφορές

Σε καμία περίπτωση δεν διακινούμε προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους (άρθρο 11 ν. 2472/1997).

Σε καμία περίπτωση δεν πουλάμε ή ενοικιάζουμε προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από το SPITIFAMILY για να βελτιώνουμε συνεχώς την εξυπηρέτησή σας.

Εξαίρεση στη δέσμευση αυτή είναι η περίπτωση που οι συγκεκριμένες πληροφορίες ζητηθούν με δικαστική απόφαση από όργανα του Νόμου.

Πώς μπορείτε να ελέγχετε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων;

Πηγαίνοντας στο «Διαχείριση Λογαριασμού» και μετά στο «Πληροφορίες Λογαριασμού» μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε κάθε στοιχείο που μας έχετε εμπιστευτεί (δικαίωμα πρόσβασης, άρθρο 12 ν. 2472/1997), μπορείτε να κάνετε αλλαγές στα στοιχεία σας ή ακόμα να ζητήσετε τη διαγραφή τους και γενικά να προβάλλεται οποτεδήποτε αντιρρήσεις για την επεξεργασία των δεδομένων που σας αφορούν (δικαίωμα αντίρρησης άρθρο 13 ν. 2472/1997).

Προσωπική ασφάλεια αποτελεί το password που δίνετε όταν γίνεστε μέλος του www.spitifamily.gr . Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το όνομα του χρήστη και το password. Για αυτό το λόγο, πρέπει να φυλάξετε καλά αυτά τα στοιχεία για να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων.

TIP    
Το password θα πρέπει να διασφαλίζεται ότι δεν το γνωρίζει κανένας άλλος εκτός από εσάς. Μην χρησιμοποιείται το ίδιο password στα διάφορα site που γίνεσται μέλη.

Διατηρείστε την λίστα με τα password που χρησιμοποιείται σε ένα ασφαλες μέρος.

Χρησιμοποιείστε το password manager του λειτουργικού σας μόνο αν είστε σίγουροι ότι μόνο εσείς κάνετε χρήση του υπολογιστή (ειδικά στα windows και στον explorer δεν ζητείται master password)

Όταν πραγματοποιείται τις αγορές σας από δημόσιο PC (π.χ. από internet cafe) σιγουρευτείτε ότι δεν είναι δυνατών να γίνει κλοπή τον δεδομένων σας

Πολιτική Επιστροφών

Tο spitifamily.gr σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω του συνόλου των πληροφοριών που έχει αναρτήσει στις σελίδες του, καθώς και την όσο το δυνατόν μεγαλύτερη συνάφεια των φωτογραφιών, με τα αντίστοιχα προϊόντα, να απολαμβάνετε ολοκληρωμένη ενημέρωση για τα προϊόντα που διαθέτει, από την οθόνη του υπολογιστή σας, γρήγορα και εύκολα.

Στο spitifamily.gr αναγνωρίζουμε ότι λόγω της έλλειψης φυσικής επαφής με τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε, κάποιες φορές ίσως μην καλύπτονται οι προσδοκίες σας για το προϊόν που αγοράσατε.
Θέλοντας να καλύψουμε ακόμη περισσότερο τους πελάτες μας, ώστε να αισθάνονται την ίδια ασφάλεια με την αυτοπρόσωπη αγορά, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων.

Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων.

Όροι Επιστροφής:

* Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 15 εργάσιμες ημέρες.
* Σε περίπτωση επιστροφής, τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί, ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους.
* Τα προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από την αντίστοιχη απόδειξη λιανικής πώλησης, ή το τιμολόγιο πώλησης.
* Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων, παίρνουμε πίσω το προϊόν και πιστώνουμε τον λογαριασμό σας ώστε να αλλάξετε το προϊόν σας με άλλο/α προϊόντα αντίστοιχης αξίας.
* Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχετε λάβει ως αλλαγή από προηγούμενη διαδικασία επιστροφής.
* Εφόσον δεν υπάρχει οικονομική διαφορά, χρεώνεστε μόνο τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας

Διαδικασία επιστροφής:

1. Παρακαλώ επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στο e-mail: sales@spitifamily.gr στο τηλέφωνο +30 211 4177748, για να μας ενημερώσετε για την πρόθεση σας να επιστρέψετε το προϊόν και να σας ενημερώσουμε για τα είδη με τα οποία μπορείτε να το αντικαταστήσετε.
2. Τοποθετήστε το προϊόν σε κατάλληλη συσκευασία, μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο πώλησης.
3. Χρησιμοποιήστε κάποια εταιρεία courier ή τα ΕΛΤΑ με ασφάλιση του αντικειμένου για να στείλετε το προϊόν στην διεύθυνση : ΒΟΥΡΝΟΒΑ 28 ΝΙΚΑΙΑ, Τ.Κ. 18452, ΠΕΙΡΑΙΑΣ, ΑΤΤΙΚΗ ΤΚ 184 52

Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση σφάλματος, ή αστοχίας υλικού του προϊόντος θα εξετασθεί η περίπτωση αλλαγής, εφόσον επιβεβαιωθεί πρώτα το σφάλμα. Σε αυτή την περίπτωση το αντικαθιστούμε άμεσα με δικά μας έξοδα επιστροφής και μεταφοράς.

Διαδικασία Αντικατάστασης:

1. Παρακαλώ επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στο e-mail: sales@spitifamily.gr στο τηλέφωνο +30 211 4177748, για να μας ενημερώσετε για την πρόθεση σας να επιστρέψετε το προϊόν, και για να μας πληροφορήσετε για το πρόβλημα.
2. Τοποθετήστε το προϊόν σε κατάλληλη συσκευασία, μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο πώλησης.
3. Χρησιμοποιήστε κάποια εταιρεία courier ή τα ΕΛΤΑ με ασφάλιση του αντικειμένου για να στείλετε το προϊόν στην διεύθυνση : ΒΟΥΡΝΟΒΑ 28 ΝΙΚΑΙΑ, Τ.Κ. 18452, ΠΕΙΡΑΙΑΣ, ΑΤΤΙΚΗ ΤΚ 184 52
4. Μετά τον ελέγχο του προϊόντος και κατόπιν συνεννοήσεως θα σας στείλουμε με δική μας χρέωση νέο προϊόν και τα έξοδα σας για την επιστροφή.